Public visé
Toute personne souhaitant acquérir une qualification commerciale reconnue par l'État, qu'elle soit en reconversion, en première insertion ou en évolution professionnelle.
Modalités pédagogiques
Formation en alternance (entreprise + CFA). Présentiel et distanciel. Rythme défini avec l'entreprise d'accueil. Délai d'accès : 14 jours ouvrés.
Prérequis
- Niveau 3ème minimum (apprécié)
- Appétence pour le contact client et la relation commerciale
- Maîtrise des outils bureautiques de base
- Projet professionnel dans les métiers de la vente
Accessibilité aux personnes en situation de handicap. Chaque demande fait l'objet d'une étude individualisée (adaptation des supports, des rythmes ou des modalités d'examen). Référente : Sophie Billet —
contact.cfa@rose-forma.fr
CFA ROSE'FORMA est certifié Qualiopi pour cette catégorie d'actions de formation (N° DA 11922923192 – DREETS Île-de-France). Cette certification ouvre droit aux financements publics et mutualisés.
Objectif général
Maîtriser l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en mobilisant les outils numériques et les techniques de négociation adaptées au contexte commercial.
Compétences développées
- Identifier et qualifier des prospects à partir d'une cible définie
- Préparer et mener un entretien commercial structuré
- Argumenter, traiter les objections et conclure une vente
- Utiliser un logiciel CRM pour gérer et suivre son portefeuille clients
- Assurer la fidélisation et développer la valeur du compte client
- Produire les documents commerciaux et les rapports d'activité
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée devant jury, dossier de preuves professionnelles et entretien technique avec des professionnels du secteur.
Débouchés professionnels
Conseiller commercial
Commercial terrain
Attaché commercial
Chargé de clientèle
Conseiller de vente
Téléconseiller commercial
BLOC 1
Développement de la clientèle
Segmentation, ciblage, prospection multicanale, prise de rendez-vous et qualification des besoins.
BLOC 2
Techniques de vente et négociation
Entretien commercial, découverte client, proposition de valeur, traitement des objections, closing.
BLOC 3
Suivi commercial et fidélisation
Gestion du portefeuille, relances, upselling, satisfaction client, outils CRM et reporting.
Formation certifiée Qualiopi (N° DA 11922923192). Programme susceptible d'ajustements pédagogiques selon les profils des apprenants et les besoins des entreprises d'accueil.
Dispositifs éligibles
OPCO (prise en charge employeur)
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Fonds propres entreprise
Accompagnement au financement
Notre équipe administrative prend en charge le montage de vos dossiers de financement auprès des OPCO, de France Travail et des dispositifs régionaux. Contactez-nous pour un bilan de situation personnalisé.
Délai réglementaire d'accès en formation : 14 jours ouvrés minimum entre la demande d'inscription et le démarrage effectif de la formation.